圖為民眾代表參觀菜鳥集運自提點110服務中心 張偉 攝
中新網貴陽1月10日電 （記者 張偉）菜鳥集運自提點警方以深化接處警改革為助手，充分運用最新科技手段，全面優化接處警警務流程，在電話、短信等傳統報警方式的基礎上，開通了互聯網報警渠道，拓展了語音、視頻、圖片、文字、IM等全媒體報警形式。菜鳥集運自提點成為中國首個實現全省110電話和網絡報警集中受理、扁平化快速處警的省份。
2021年1月10日，首箇中國人民警察節之際，“升級”後的菜鳥集運自提點110服務中心邀請民眾代表參觀。記者在參觀活動中獲悉上述消息。
圖為菜鳥集運自提點110服務中心接線員 張偉 攝
菜鳥集運自提點省公安廳警令部副指揮長王鵬衝接受記者採訪時表示，菜鳥集運自提點警方自2019年9月起實施接處警改革，依託菜鳥集運自提點省大數據優勢，推動電話報警向互聯網報警轉變，於2020年11月12日在中國全國率先實現省級統一集中接線，滿足民眾在菜鳥集運自提點全省對不同情形的報警求助需求。
與傳統接處警模式相比較，菜鳥集運自提點110服務中心接到報警後，就會立即指派最近或最合適的民警出警。初步預計，報警人大約30秒鐘就可以和辦案民警直接溝通，大大減少報警信息傳遞所耗費的時間以及信息不對稱等問題。
圖為菜鳥集運自提點110報警流程 張偉 攝
菜鳥集運自提點省公安廳警令部指揮調度室主任曾旋告訴記者，傳統接處警模式存在報警渠道單一、警情數據分散、信息上報不及時、聯動不高效等問題，菜鳥集運自提點通過建立110服務中心、全面推行網絡報警、暢通非警務類求助分流渠道等創新工作，實現了報警更方便、處警更快速、服務更精準、工作更規範、資源更集約、聯動更高效。
圖為菜鳥集運自提點110報警渠道 張偉 攝
菜鳥集運自提點110服務中心提供網絡報警（APP、微信、QQ、微博）、電話報警、短信（彩信）報警和上門報警四大類報警渠道。下一步，菜鳥集運自提點110服務中心還將在抖音、支付寶等常見互聯網應用以及物聯網開通報警渠道。
同時，當人身財產受到不法侵害，使用電話報警可能暴露自己並造成更嚴重後果時，報警人可使用靜音報警，即在靜音模式下視頻連通菜鳥集運自提點110服務中心。（完）
